Livraison et retours

Livraison

Tous nos produits sont préparés et expédiés sous 5 jours ouvrés par EMS (14–28 jours) ou DHL Express (5–10 jours).

Indiquez un numéro de téléphone valide dans l’adresse de livraison pour pouvoir convenir d’un nouveau rendez-vous avec le transporteur en cas d’absence.

Nous utilisons des itinéraires sûrs et des précautions réduisant les blocages en douane. Vous n’aurez pas de droits de douane ni de frais supplémentaires à payer.

Nous recommandons toujours DHL Express pour les chaussures et la livraison lente uniquement pour les chaussons ou accessoires.

Nous ne sommes pas responsables des accidents, pertes ou vols en livraison lente. En cas de problème avec une livraison express, nous pouvons réexpédier le produit à nos frais.

Retours

Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner le produit pour remboursement dans les 14 jours suivant sa réception.

Les produits déjà portés ne peuvent pas être retournés. Conservez le produit exactement dans son état de réception.

Contactez-nous avant tout retour pour obtenir l’adresse et les instructions. Envoyez le produit à l’adresse fournie et communiquez-nous le numéro de suivi.

N’utilisez pas DHL, EMS ou FedEx pour un retour : choisissez le courrier recommandé ordinaire afin d’éviter les problèmes d’entrée. Les frais de retour sont entièrement à votre charge.

Un retour en Chine peut être difficile : la douane chinoise peut le refuser et vous le renvoyer. Deux envois et une longue attente peuvent donc être nécessaires.

Choisissez soigneusement le produit et la taille avant l’achat pour éviter un retour. Nous ne pouvons rembourser avant d’avoir reçu le produit retourné.